Greif zoekt:
Voor onze locatie in Lier zijn we op zoek naar een Customer Service Representative. Binnen deze rol maak je deel uit van het sales team en ben je verantwoordelijk voor het verwerken van klantenorders.
Deze rol past goed bij iemand die houdt van een uitdagende rol en er energie uit haalt om nauw samen te werken met in de eerste plaats onze klanten, maar daarnaast ook onze plant managers, productieplanners, transporteurs, collega’s uit het eigen sales team en collega’s op de productievloer om zo bij te dragen aan een optimale bedrijfsvoering.
Greif biedt een fijne, internationale werkomgeving en de mogelijkheid om het verschil te maken bij een bedrijf waar jouw ideeën altijd welkom zijn.
Typische verantwoordelijkheden:
Het administratief verwerken van klantenorders, zorgen voor de orderbevestiging en de bijhorende facturatie zijn de basistaken van een CSR. Daarbij hoort ook de juiste input van de orders in het ERP-systeem en het up-to-date houden van de klantengegevens in het CRM-pakket. Andere taken zijn het bevestigen van levertijden aan de klant in overleg met de productieplanners en het anticiperen van/ inspelen op afwijkingen t.o.v. gemaakte afspraken met de klant (door bijvoorbeeld productiestoringen, transportproblemen, …). Je bent bovendien het eerste aanspreekpunt bij klantenklachten en treedt op als interne coördinator om hiervoor een oplossing te vinden. Verder behoort het administratief verwerken van prijzen en prijslijsten, het opvolgen van de volumes en het ingeven van de productspecificaties en de betalingscondities in het ERP-pakket ook tot je takenpakket. Tenslotte verleen je door je productkennis intern en extern advies op het gebied van onze producten, op het gebied van levertijden en van de standaard verkoopvoorwaarden.
Nodige competenties?
- Je beschikt over een relevant bachelor diploma in een administratieve- of commerciële richting of eenzelfde kennis door ervaring.
- Qua talen ben je vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van Frans en/of bereidheid om je kennis hiervan te verbeteren is een pluspunt.
- Je hebt ervaring met het werken met een ERP-pakket (SAP, INFOR, etc.), een CRM-pakket en goede softwarevaardigheden (MS Office en vooral Excel).
- Je neemt graag verantwoordelijkheid, bent zelfstandig en pragmatisch ingesteld.
- Je bent een communicatieve teamspeler, die openheid en eerlijkheid tussen collega’s heel belangrijk vindt.
- Bovendien ben je service gericht en haal je energie uit het helpen van onze (interne) klanten.
- Je bent stressbestendig, houdt van afwisseling en kan om met de hectiek die af en toe bij deze functie komt kijken.
- Eventuele problemen benader je op een logische en analytische manier, met als doel een correcte oplossing te vinden.
- Je bent geïnteresseerd in onze producten en wil je hierin tot expert omscholen.
Wat we bieden?
Bij ons kan je terecht voor een interessante, afwisselende job, met verdere ontwikkelingskansen.
Ons basisloonpakket is aantrekkelijk en wordt aangevuld met een aantal extralegale voordelen. Je komt terecht in een boeiende internationale omgeving met veel verschillende contacten, rijk aan mogelijkheden om extra ervaring op te doen.
Wie is Greif?
Greif Belgium produceert stalen- en kunststof vaten te Lier en Wondelgem (Gent), we leveren industriële verpakkingen aan de chemische-, farmaceutische- en voedingsindustrie.
We maken deel uit van een stabiele internationale groep, die marktleider is op vlak van het produceren van industriële verpakkingen. Greif heeft 247 vestigingen in 36 landen, waar 13.000 collega’s werken.
We hechten veel waarde aan de veiligheid van onze collega’s en aan een kameraadschappelijke cultuur waarin we diversiteit omarmen. Daarnaast ondersteunt Greif alle collega’s bij het ontwikkelen van hun vaardigheden en in het voorzien van groeikansen.
Meer informatie over Greif vind je op de website www.greif.com
Interesse in deze job?
Laat het ons weten en stuur je CV, met een korte motivatie (of gebruik onderstaand formulier)
te ter attentie van Sarah Van Engeland – sarah.vanengeland@greif.com. We nemen zeker contact op met jou!
Greif Belgium | Bollaarstraat 6 – 2500 Lier | O: +32 3 491 06 30